Какую работу выполняет квиз
Квиз — это последовательность вопросов с понятным результатом: вариант услуги, сравнение решений или список исходных данных. Каждый вопрос должен помогать выбору. Если любые ответы заканчиваются одной просьбой оставить телефон, инструмент мало отличается от длинной формы.
Например, при выборе сайта можно спросить о количестве услуг и планах по контенту. Одно предложение без каталога и несколько направлений с регулярными статьями ведут к разным рекомендациям. Такой помощник выбора есть в нашей базе знаний.
Когда оставить простой способ связи
Человек может прийти по рекомендации с готовым техническим заданием. Ему не нужны вопросы «чем занимается ваш бизнес» и «какой результат вы хотите». Дайте возможность сразу связаться и описать задачу своими словами.
Квиз и контакт могут существовать рядом: «Помогите выбрать» для тех, кто разбирается, и «Обсудить задачу» для тех, кто уже определился. Не делайте прохождение квиза обязательным условием просмотра услуг или контактов.
Пример сценария без лишних шагов
- Задача. Что нужно получить: представить услугу, организовать каталог или запустить сервис?
- Ограничение. Кто будет обновлять содержание и насколько часто?
- Результат. Подходящий формат с пояснением и альтернативой.
- Следующий шаг. Список материалов для подготовки или возможность обсудить ответ.
Предусмотрите вариант «пока не знаю» и возврат к предыдущему вопросу без потери выбора. На телефоне варианты должны помещаться на экране и оставаться удобными для нажатия.
Что проверять после запуска
Смотрите не только на число начавших квиз. Полезно понять, на каком вопросе люди выходят, доходят ли до рекомендации и помогает ли результат в дальнейшем обсуждении. Сравнивать версии нужно при сопоставимых источниках посетителей.
Обещать рост обращений только из-за появления квиза нельзя. Неудачный опрос может добавить препятствие. Начните с короткого сценария и проверьте его на людях, знакомых с задачей клиента.
Данные и интерфейс
Для выдачи рекомендации не всегда нужны имя, телефон и почта. Демонстрационный подбор может работать только в браузере. Если добавляете передачу ответов, контактные поля или аналитику, отдельно определите, какие данные и зачем обрабатываются, и подготовьте соответствующие настройки и документы.
Вебвизор и события аналитики тоже требуют внимания: отсутствие серверной формы само по себе не означает отсутствие обработки данных. Интерактив должен соответствовать тому, что написано в политике сайта.